• 鎌田洋

※本書は、2013年4月刊行『ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと』をイラスト全面改訂のうえ刊行した作品です。

We Create Happiness！（すべてのゲストに幸福感をお届けする）。これはディズニーランドの基本理念であり、「おもてなし」のテーマである。ただ、この理念は、ゲストに対してだけ向けられるものではない。会社がキャストをもてなし、キャストがキャストをもてなし、そして、ゲストがキャストをもてなす。そして、このおもてなしの根本にある精神は、「ありがとう」という感謝の気持ちである。キャストがゲストに感謝し、ゲストがキャストに感謝する。また、キャスト同士も感謝し合い、上司が部下に感謝する。こうした感謝の連鎖、ありがとうの連鎖がディズニーランドの幸福感を育んでいるのである。本書では、ディズニーランドのキャストがどのようにして「本当のおもてなし」を学んでいくのかを、「ありがとう」にまつわる３篇の感動物語を通して紹介します。

※カバー画像が異なる場合があります。

はじめに　日本でいちばん「ありがとう」が生まれる場所
第１話　虹色のミッキー
第２話　真冬の桜ふぶき
第３話　絆の糸電話
おわりに　“ありがとうの神様”から託されたもの 続きを読む

(C) Hiroshi Kamata 2025

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