• 鎌田 洋

本当のおもてなしに気づく３つの物語

ディズニーランドのホスピタリティの秘密は「おもてなしの神様」が握っていた。本書では、ディズニーランドのキャストが、純粋にゲストのハピネスを願い、文字通り「表も裏もない」気配りの心を学んでいく様子を、３編の感動物語を通して紹介する

時を超える魔法
はじめに ディズニーの、サービスを超えた「おもてなし」とは？
第１話 夢の途中
第２話 笑顔のスポットライト
第３話 世界にひとりの魔法使い
おわりに 私たちを本当に満たしてくれるもの 続きを読む

(C) Hiroshi Kamata 2014

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