• 井上 智介

雑談なんて、できなくても大丈夫

どんな相手でも、どんな場面でも、あたふたしない！
メンタル産業医が伝授する
心理学からアプローチした会話のコツ

「会話が続かないから、職場でうまく馴染めません……」
「営業の仕事でがんばって雑談をしても、微妙な空気になります……」
「沈黙が気まずくて発言したら、余計なことを言ってしまいました……」

このように「雑談が苦手」という人は、決して少なくないはず。

雑談はコミュニケーションの一種であり、
細かいテクニックで改善できるものではありません。

この本では、みなさんの「雑談が苦手」という悩みを解消するために、

・そもそも雑談が苦手な人ってどんな人？
・なんで心理的な壁を感じるの？
・話題が出てこないときの対処法は？

など、具体的な解決策をご紹介します！

はじめに
ステップ0　ストレスを生み出す雑談の誤解
　雑談はしなくてもいい
　雑談は「得意」にならなくてもいい
　「ストレス0の雑談」のメリット
ステップ1　ストレスを感じない雑談の目的
　道しるべがあれば、もう迷わない
　「あいさつ」を制する者が、雑談を制す
　好印象をつくる3つの意識
ステップ2　雑談に必要不可欠な自己開示
　「自己開示」の効果効能
　自己開示が苦手な人の特徴
　いい自己開示は準備で決まる
ステップ3　会話がとぎれるストレスがなくなる話題
　雑談ベタが話題に悩むワケ
　初対面の人との話題は「所有・所属」から
　顔見知りの相手には「相違点」を見つける
　話題が生まれやすい「季節のイベント」
　2回目以降の雑談では「教えを乞う」
　相手にとっても「ストレス0の雑談」にする
ステップ4　自分も相手もストレスを感じない聞き方
　話を聞けない人の特徴
　聞く力の正体は、「観察力」と「関心力」
　心地よさを感じさせる質問
　自然と話が続く「オウム返し」と「要約」
　興味がわかない雑談の区切り方
　大人数は雑談トレーニングに最適
ステップ5　積み上げた信頼を崩さない話し方
　「話し方」は大失敗さえしなければいい
　しゃべりすぎをなくす方法
　余計な一言をやめる
　悪口はハイリスク・ハイリターン
　自分の話で楽しんでもらうコツ
おわりに 続きを読む

(C) Tomosuke Inoue 2021

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